店长教育道:“咱们干的是服务业,你得学会给人提供情绪价值。说白了技术上的事客人们大多也不是很懂,肯定跟谁聊得投缘下次就来找谁。你按得再好,人家觉得这一小时过得没意思,那就会觉得这钱花得不值!”
邢者听着听着就叹气。
店长语气也严厉了起来:“你叹啥气,你别觉得我是难为你,我是真为你好。你想点钟多、多赚钱,那你就得有跟客人交朋友的本事。我为什么安排你跟小周一间?就是因为小周做得很好,我想让你多学着点。”
店长说:“你看人家聊的——先吹捧客人,说客人辛苦;然后说正常频率是每周都按,客人一般也不会反驳;最后报上自己的编号,尤其这种第一次来的客人下次肯定还会找你的。你看看人家小周,跟你一样干一个月的,客人的微信都加了多少了?你呢?我估计你一个都没加。”
邢者的两只手背在背后,不安地绞在一起,因为他知道这次他是真的得做出改变了。
店长继续给他分析道:“你看这次这位客人,人家都给你递话了,还跟你聊年龄,你就不会夸人家听起来年轻、跟18似的?人都说了疼了,肯定是那种不吃痛的,你轻点就是了,你管有没有效果呢?而且等客人说就是你的不对,你应该主动问力度够不够,你看人家小周就会问,客人就会觉得他服务态度好。学着点知道吗?我早说了,你还能做得更好!”
邢者总算点了头:“知道了,店长。”
“哎,这就对了。”店长在他肩头重重一拍,“这个客人很适合给你练习,她聊什么你就跟着聊什么,别再跟刚刚似的把天往死了聊,我在门外听着手心都出汗了。”
邢者又叹了口气。
所以推拿师也不适合社恐干呢。
回去之前邢者用力调整了表情,希望自己保持微笑,但一进门还是垮了:“不好意思,刚刚店长有事找我,出去那段是不算时间的。”
程舟倒是趁机缓了过来,抬抬头,脖子竟真轻松了不少:“没事儿,这点时间没什么好计较的啦。”
于是邢者的手指去又复来:“嗯……你平时就不怎么能受痛吗?”
话一出口他就后悔了,这问的什么鬼问题。
程舟却完全不觉得有什么奇怪:“是啊,我不行的,我连打疫苗都不敢看针头。”
“哦,是吗。”习惯性地敷衍后,邢者突然反应过来不能这样,用店长的话说这叫“把天聊死”。
他赶紧又接上一句:“……那、那我就稍微给你按轻一点,现在这样合适吗?”
邢者索性放掉了手臂上所有的力气,挠痒痒一样捏着。
但程舟忙说:“很好很好,对对对,就这样。”
这么个按法,邢者是真不好意思收钱。
他有些迷茫地站在按摩床边,似有若无地动着手指,思索自己此刻存在的意义是什么。
口袋里计时器震动,提醒着他已经过去十五分钟了,于是他转而向下,按向客人的脊背——确实是个很瘦的人,所以音调才会偏高吧。